Certificaminas reduz de 2 meses para 2 horas uma assinatura de contrato
Há 8 anos no mercado, a Certificaminas alcançou 10% do share do mercado brasileiro de certificação digital, saltando de 70 certificados digitais/mês em 2013 para mais de 64.000/mês em 2021. Devido a esse crescimento exponencial, adotou como ícone um foguete para simbolizar sua trajetória de sucesso. A equipe, que contava com apenas duas pessoas, hoje possui 300 colaboradores, mais de 6 mil parceiros e atende mais de 60 mil clientes finais.
Em 2015, quando passou a ser uma Autoridade Certificadora (AR), assumiu um grande fluxo de documentos e percebeu que precisava melhorar a produtividade das operações e a comunicação entre as equipes. O desafio era diminuir a dependência de envio físico de papéis e não aguardar meses por assinaturas de contrato. Foi aí que a Certificaminas adotou o Docnuvem. Pra sempre.
“Os processos não evoluíam. Sempre voltava papelada que não finalizava por falta de controle. O Docnuvem trouxe essa organização, e com isso otimizou o tempo da equipe para trabalhar em estratégias”, diz Ludmila Melo Faria, Supervisora de Auditoria.
Mais agilidade, economia e sustentabilidade
O processo de contrato eficiente e econômico é a chave para a cadeia de abastecimento que sustenta a Certificaminas, que cresce exponencialmente a cada dia.
Os setores que cuidam da parte jurídica, de credenciamento de novos agentes de registro (AGRs) e de credenciamento de novas autoridades de registro incorporaram 100% a solução de assinatura eletrônica, armazenamento e organização de arquivos do Docnuvem.
Antes da plataforma, a comunicação entre as equipes e clientes era toda feita por meio de e-mails e ligações telefônicas, e não havia um sistema de controle e arquivamento.
A solução da Docnuvem não apenas acelerou a formalização de negócios, como também ajudou a Certificaminas a alcançar uma economia expressiva, ao reduzir custos com papelada e correios.
O custo com o procedimento de reconhecimento de firma de um único contrato girava em torno de R$ 40 a R$ 70,00. Hoje, a empresa gasta apenas R$ 4,00, uma economia de 1.650%.
As assinaturas de contrato demoravam um mês para serem concluídas e hoje levam menos de 24 horas. Agora, a equipe investe o tempo no desenvolvimento de planos de ação, estratégias e análises do que precisa ser melhorado dentro da empresa.
Revolução digital encurtando distâncias
Os resultados da Certificaminas no Docnuvem são apenas uma parte da história. A melhoria na experiência de clientes e parceiros é a principal resposta para o sucesso do grupo. Com a otimização dos processos, a não necessidade de contato humano e toda diligência física, muito das vezes demorada e cansativa, fica em segundo plano. “A plataforma está em constante transformação. Como a gente tem tempo agora pra trabalhar em estratégia, sempre que temos uma sugestão de melhoria, mandamos para eles e o retorno é instantâneo e eficiente”, finaliza Marcela Bruna de Oliveira, Analista Jurídico.
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Docnuvem® 2021 | Politica de Privacidade e Termos de uso
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